Hapus akun Nebengers-Hub

Anda dapat menghapus akun kapan saja, tanpa menghubungi kami. Halaman ini menjelaskan caranya, data yang ikut terhapus, dan data yang tetap kami simpan.

Lanjut ke penghapusan akun

Anda perlu masuk lebih dulu. Bila belum masuk, Anda akan diarahkan ke halaman masuk.

Cara menghapus akun

Di aplikasi

1. Buka tab Akun.
2. Pilih Hapus akun.
3. Baca peringatan, ketik HAPUS, lalu verifikasi nomor HP Anda dengan kode baru.

Di web

1. Masuk ke akun Anda di nebengers.id.
2. Buka Akun, lalu Hapus akun.
3. Ikuti langkah yang sama: ketik HAPUS dan verifikasi nomor HP.

Tidak bisa masuk ke akun? Kirim email ke support@nebengers.id dengan menyebut nomor HP akun Anda. Kami memverifikasi kepemilikan akun sebelum menghapusnya.

Akun yang belum bisa dihapus

Akun tidak dapat dihapus selama masih ada kiriman Kirim Paket yang belum selesai, atau tagihan Kirim Paket yang belum dibayar dan dapat dibayar lewat QRIS. Selesaikan dulu kiriman dan tagihannya, lalu ulangi penghapusan. Tagihan di bawah minimum QRIS tidak menghalangi penghapusan.

Yang terjadi setelah akun dihapus

• Iklan, etalase, serta topik dan komentar Forum Warga Anda langsung disembunyikan dari publik.
• Paling lambat 30 hari kemudian, kami menghapus nama, nomor HP, email, dan data kontak; foto beserta data lokasinya; katalog, promo, suara Forum Warga, notifikasi, dan sesi masuk.
• Teks iklan, etalase, topik, dan komentar diganti menjadi "[dihapus]".
• Nomor HP yang sama dapat didaftarkan lagi sebagai akun baru setelah 30 hari, kecuali akun yang dihapus ketika sedang ditangguhkan atau diblokir, atau masih dalam peninjauan laporan atau proses hukum. Data dan riwayat akun lama tidak dipulihkan.

Data yang tetap disimpan

• Statistik gabungan yang tidak mengenali orang.
• Laporan Warga Jaga Warga beserta buktinya: 2 tahun sejak laporan ditutup.
• Catatan pembayaran dan invoice, termasuk catatan transaksi Kirim Paket: 10 tahun untuk keperluan perpajakan.
• Data penerima dan alamat pada kiriman: 1 tahun setelah kiriman selesai, lalu dianonimkan.
• Log tindakan Tim dan keputusan moderasi: 2 tahun.
• Data yang diwajibkan hukum atau diminta aparat yang sah: selama kewajiban atau prosesnya berlangsung.
• Sidik (hash) nomor HP, hanya untuk menerapkan masa tunggu 30 hari dan mencegah penyalahgunaan.
• Cadangan tersandi: data yang sudah dihapus dapat tetap ada di cadangan paling lama 12 bulan, tidak dipakai kecuali untuk pemulihan bencana, lalu terhapus otomatis.

Pembersihan 30 hari ditunda bila akun Anda masih terkait laporan Warga Jaga Warga yang belum selesai atau kewajiban hukum.

Rincian lengkap ada di Syarat dan Ketentuan Pasal 12 dan Kebijakan Privasi bagian 9. Pertanyaan: support@nebengers.id.